Assalamualaikum & salam hormat 🙂
Apa khabar? Diharapkan anda sentiasa di dalam keadaaan sihat dan gembira!
Minggu lepas, homestay saya dapat tempahan pelawat dari Perancis! Tempahan tersebut saya dapat dari web AirBnB.
Jika anda masih tidak tahu lagi, AirBnB ni adalah sebuah website yang boleh kita gunakan untuk mengiklankan homestay kita.
Mudah kata, web AirBNB ni macam website Mudah.my lah, cuma di mudah.my tu kita boleh jual apa sahaja, tetapi di web AirBnB ini, ia fokus hanya untuk homestay, hotel dan tempat penginapan sahaja.
Baiklah! Sambung cerita pasal tetamu dari perancis tadi, beliau telah menempah homestay saya untuk tempoh 5 hari!
Pada kebiasaannya, pelawat akan check-in sendiri dengan mengambil kunci yang saya letakkan di dalam sebuah kotak yang berpassword. Tetapi disebabkan Stephanie ini tempah 5 hari, maka saya ambil keputusan untuk bertemu dan menyambut kedatangan beliau sendiri.
Sebaik sahaja beliau bersama suami dan 2 anak beliau sampai dan melangkah masuk ke dalam homestay saya, terus anak dia kata, "WOW! Amazinggg", sebabnya, mereka ternampak pemandangan bandaraya Kuala Lumpur yang sangat indah pada waktu malam dari homestay saya.
Oh ya! Homestay saya adalah sebuah kondominium yang terletak di tengah-tengah KL. Itulah antara rahsia bisnes homestay saya, pemilihan lokasi adalah sangat penting untuk kita pilih apabila kita mahu buat bisnes homestay.
Bila Stephanie lihat anak-anak dia seronok dan teruja, beliau kata pada saya, "Seronoklah Fardain Place, biasanya anak-anak saya tak segembira macam ni dan rumah awak pun nampak kemas serta menarik" (dia cakap english lah, saya translate siap-siap)
Bila dia dah puji macam tu, saya pun rasa happy. Tanpa semena-mena, terus saya ajak dia Selfie!
Haha! Maka dapatlah gambar dibawah ni, gambar saya dengan Stephanie sekeluarga.
Lepas dah ok semua, saya pun nak balik lah kan, cakap good night semua, tapi sebelum sempat saya nak melangkah keluar, terus Stephanie kata..
"Kalau saya nak tambah 5 hari lagi duduk disini boleh? Saya akan bayar cash!"
Terus saya kata "Boleh!"
Alhamdulilah, rezeki!
Apa yang menarik lagi.
Esoknya, saya dapat mesej whatsapp dari satu lagi keluarga dari Perancis yang mahu tempah homestay saya untuk 2 malam.
Kathleen namanya, dia kata, dia dapat nombor saya dari Stephanie!
Wow! Syukur, rupa-rupanya, Stephanie telah rekemen homestay saya kepada sahabat beliau Kathleen.
Benda ni kita panggil "Word of mouth" marketing. Mesti anda dah biasa dengar kan?
"Word of mouth" marketing ni, hanya akan berlaku apabila pelanggan kita betul-betul mengalami perasaan "Wow!" terhadap produk atau perkhidmatan kita.
Pada saya, untuk menghasilkan "WOW Factor" tu! Dua perkara yang saya akan pastikan ada pada setiap homestay yang saya usahakan ialah..
1. Lokasi yang menarik & strategik!
2. Kebersihan & hiasan dalaman ala-ala IKEA.
Itulah 2 faktor asas yang paling penting apabila kita ingin menjalankan bisnes homestay.
*Kredit: Faridil Atras, pemilik rangkaian homestay Fardain Place.
Jika anda berminat untuk belajar tentang pengurusan homestay, Tuan Faridil Atras ada menyediakan ebook panduan bagaimana nak menjalankan bisnes homestay yang betul dan menguntungkan.
Comments
Post a Comment